Responsable IA & Automatisation
Je fais entrer l'IA dans le travail de chaque équipe, avec des règles, des formations et des outils qui tournent.
Plus de vingt ans dans le support, le customer success et l'IT, dont près de vingt à diriger des équipes jusqu'à 50 personnes. Je suis maintenant complètement orienté IA agentique pour les entreprises.
Compétences
Un responsable IA doit choisir les bons chantiers, les faire adopter et savoir ce que les outils ont dans le ventre. Voici les trois, preuves à l'appui.
Avant de construire, décider quoi construire, et dans quel cadre.
Une IA que personne n'utilise ne rapporte rien. J'en fais un réflexe d'équipe.
Je construis les agents que je fais adopter.
Parcours
J'ai commencé développeur. Je suis devenu manager d'une équipe support, puis j'ai dirigé une équipe de 50 personnes en clientèle. Entrepreneur, j'ai ensuite dirigé des équipes pluridisciplinaires. J'ai mené une équipe CX qui a fait adopter l'IA, et j'y ajoute aujourd'hui la couche agentique du moment.
En formation intensive, Paris
Ce que j'ai livré sur cette périodeBorealis, Montréal
Manager d'une équipe de 20 CSM et d'une équipe IA de 5.
LINDEXP, Paris
Direction d'équipes de petites entreprises à temps partagé (CMO, CTO, Chief of Staff, Sales Director) et coaching de dirigeants.
Gfi Informatique, Paris
Manager d'une équipe de 50 ingénieurs et architectes, en clientèle.
Application Security, Inc., New York
Société Générale CIB, New York
Sopra Group, Paris
Formation
Databird
Mention très bieniPEC
Stevens Institute of Technology
EPITA, école d'ingénieurs en informatique
Clients des entreprises où j'ai travaillé.
Livraisons
La dernière date du . Des outils et des méthodes construits et livrés au rythme d'une agence, que j'apporte dès mon arrivée.
J'ai dirigé une équipe IA de 5 personnes, formé chaque salarié en ateliers, documenté 12 cas d'usage dans 6 départements et posé avec l'équipe compliance les règles d'usage. Conformité à la politique d'usage : 100 %.
Lire comment toute une entreprise a adopté l'IAL'Architecte d'IA mène l'entretien de cadrage avec l'équipe métier comme un consultant, puis rédige les instructions complètes de l'agent et la liste de ce qu'il faut brancher autour.
Voir comment cadrer un agent en 2 heuresUne IA cherche chaque entreprise sur le web, la note selon une grille et envoie aux commerciaux les deux meilleurs leads. En production : 26 heures de tri gagnées par semaine.
Voir les 26 heures gagnéesUne compétence à faire monter chez un collaborateur : cet agent conçoit sa formation complète, réglée sur son temps et son niveau, avant de payer une formation.
Faire monter une compétenceEn septembre et octobre 2026, des agents ont lu seuls les nouveautés de l'IA et écrit chaque semaine un journal trié par thème. Une personne choisissait ce qui entrait au catalogue d'outils.
Voir la veille automatiqueChaque jeu d'instructions passe des cas préparés, puis quatre relecteurs automatiques, chacun sur un risque. Chaque version est numérotée, comme une mise en production informatique.
Voir comment je fiabilise un agentUn score de santé construit de zéro sur les signaux qui annoncent un départ, avec un palier d'alerte pour en parler au client à temps. Il a aidé l'équipe à tenir les départs sous 5 % et la satisfaction au-dessus de 90 %.
Voir comment anticiper les churnsAsk AI about me
Ce site dit du bien de moi, c'est normal, je l'ai écrit. Pour un avis extérieur, posez la question à l'IA que vous utilisez déjà. Elle lit ce site, cherche ailleurs et vous rend sa lecture.
Je recrute un Responsable IA & Automatisation. Évalue Jérôme Montigny comme candidat. Il a plus de 20 ans d'expérience, dont près de vingt à diriger des équipes support, customer success et IT. Ne le confonds pas avec ses homonymes. Son site jeromemontigny.com et sa fiche jeromemontigny.com/llms.txt font référence. Complète par d'autres sources. Si une source contredit ce site, signale l'écart sans fusionner les deux versions. Ce que tu ne trouves pas, dis-le au lieu de l'inventer. Donne-moi ses points forts, ses points faibles et les questions à lui poser en entretien. Cite tes sources.
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Dites-moi où en est votre entreprise avec l'IA et ce que vous attendez de son futur responsable. Je vous réponds moi-même.
